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Ciudad
de México (LA JORNADA).- Una inversión por 25 mil millones de pesos para los próximos cuatro
años fue anunciada este martes por Banamex, el segundo mayor grupo financiero
en el país, recursos que serán orientados a mejorar la atención de los
clientes, tanto en sucursales como en plataformas digitales.
"La
inversión es para mejorar la experiencia de los clientes, hacer más fácil,
sencilla, intuitiva y omni canal su relación con el banco" dijo Ernesto
Torres Cantú, director general de la empresa.
Junto
con la inversión, el grupo dará un cambio en su imagen. A partir de ahora, el
banco llevará como nombre Citi Banamex, con lo que incorpora a la marca de
identidad el nombre de su controlador, el estadunidense Citibank.
La
integración del nombre de Citi a Banamex es una demostración adicional del
compromiso que tiene la firma estadunidense con su inversión en México, apuntó
Torres Cantú en una conferencia de prensa esta mañana. "No son dos
instituciones diferentes, es una sola que ofrece lo mejor de cada una de ellas
en una sola", agregó.
Los
25 mil millones de pesos que serán invertidos en los próximos cuatro años son
adicionales a la inversión por 20 mil millones de dólares anunciada por la
institución en 2014 y que se terminarán de gastar en este 2016, explicó.
El
monto de 2014 fue empleado para "invertir dentro", es decir, en un
centro de manejo de datos en Querétaro y dos más en la Ciudad de México, para
sentar una plataforma más moderna. En cambio, los 25 mil millones de pesos
anunciados para los siguientes cuatro años serán empleados directamente en
mejorar la experiencia de los clientes, tanto en sucursales como en plataformas
digitales.
El
monto a invertir en los siguientes cuatro años "es un reflejo del potencial
que Citi ve al país", aún cuando las perspectivas del país "sin duda
no son tan buenas como pensábamos hace unos meses para 2017", añadió.
