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Oaxaca
(Boletín).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros (CONDUSEF), recibió en el primer semestre del año, 3
mil 656 reclamaciones por tarjetas de
crédito no solicitadas, cifra que representó un incremento de 129% respecto del
mismo período del año anterior, de estas reclamaciones 2 mil 499 resultaron a
favor del usuario.
Las
principales entidades financieras involucradas en esta problemática fueron:
Tarjetas Banamex con 38% de los casos, BBVA Bancomer con 33% y en tercer lugar
se ubicó Santander Consumo con 15%, las cuales representan el 86% del total.
Por
entidad federativa de origen de reclamación destacan el Distrito Federal con
15%, Nuevo León con 11%, Jalisco que reporta 8%, así como Tamaulipas y Puebla
con 7% cada una.
Cabe
señalar que de acuerdo al Artículo 18 bis de la Ley para la Transparencia y
Ordenamiento de los Servicios Financieros, se considera que la institución
incurre en una violación si se emite una Tarjeta de Crédito sin solicitud del
cliente.
Por
ello, durante los primeros 6 meses del año se han remitido a la Dirección
General de Servicios Legales de CONDUSEF, un total de mil 650 casos para una
posible sanción a las instituciones y se encuentran en trámite de turno 749.
En
este sentido, la CONDUSEF te hace las siguientes recomendaciones:
Consulta
tu Reporte de Crédito Especial, a través de las empresas Buró de Crédito y/o
Círculo de Crédito, para asegurarte que no tienes una tarjeta de crédito no
solicitada.
En
caso de detectar una tarjeta de crédito a tu nombre, que nunca autorizaste,
presenta inmediatamente una queja ante la entidad financiera que emitió el
plástico y/o ante la propia CONDUSEF.
Como
medida precautoria, ten cuidado en proporcionar copia de tu identificación
oficial (IFE), cuando se aproxime un vendedor de tarjetas de crédito en sitios
fuera de los bancos y toma tu tiempo para leer cuidadosamente los documentos
antes de firmarlos.
Para
cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono
01 800 999 8080 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx también nos pueden seguir
en Twitter: @CondusefMX.
